- Health
Im Rahmen eines strategischen Digitalisierungs- und Effizienzprogramms wurde das Projekt zur Prozessoptimierung im Laborbereich eines Klinikums initiiert. Ziel war es, die bestehenden Abläufe in der präanalytischen, analytischen und postanalytischen Phase kritisch zu hinterfragen, Engpässe zu identifizieren und nachhaltige Verbesserungspotenziale zu realisieren.
Eingangs wurde zunächst eine Ist-Analyse der Laborprozesse durchgeführt. Diese umfasste Interviews mit medizinisch-technischen Assistentinnen und Assistenten, Laborärztinnen und Laborärzten und dem IT-Personal sowie strukturierte Beobachtungen des laufenden Laborbetriebs. Anschließend erfolgte die Identifikation von Schwachstellen, wobei insbesondere Medienbrüche, manuelle Übertragungsfehler und redundante Prozessschritte dokumentiert wurden.
Auf Basis dieser Erkenntnisse wurden optimierte Soll-Prozesse konzipiert. Dabei lag der Fokus auf der Entwicklung standardisierter Workflows und der gezielten Nutzung von Digitalisierungspotenzialen wie etwa Barcode-Tracking und der elektronischen Befundweiterleitung.
Zur Unterstützung der Laborprozesse wurde ein Visualisierungstool für die wichtigsten Laborkennzahlen ausgearbeitet. Diese dienen der transparenten Darstellung des stündlichen Workflows und der kontinuierlichen Rückmeldung der abgearbeiteten Aufträge.
Parallel dazu erfolgte die Konzeptausarbeitung eines gezielten Change-Management-Prozesses. Das Projektteam unterstützte dabei die Führungsebene, organisierte Projektseminare und definierte Key Performance Indicators (KPIs), um den Erfolg der Maßnahmen messbar zu machen.
Steckbrief
Unternehmensgröße
Standort
Deutschland
Zeitraum
3 Monate
Branche
- Health
Anteil Einzelleistungen
- Reaktive Situationsstabilisierung
- Ganzheitliche Konzepterstellung
- Risikoanalyse Produktionsperformance
Herausforderung
- Komplexität der Laborprozesse
- Medienbrüche und manuelle Fehlerquellen
- Technische Integration neuer Digitalisierungslösungen
- Datenschutz und regulatorische Anforderungen
- Nutzerakzeptanz und Schulungsbedarf
- Interdisziplinäre Kommunikation
- Change-Management im Krankenhausumfeld
Vorgehensweise
- Umfassende Ist-Analyse der Laborprozesse
- Identifikation von Schwachstellen
- Entwicklung optimierter Soll-Prozesse
- Digitalisierungspotenziale nutzen
- Webplattform zur Projektkommunikation und Schulung
- Begleitung der Umsetzung durch Change-Management
- Einführung von KPIs zur Erfolgsmessung
Ergebnisse
- Reduktion der Durchlaufzeit von Proben um ca. 20 %
- Erhöhung der Prozesssicherheit durch automatische Plausibilitätsprüfungen
- Verbesserung der Messbarkeit von Prozessen und Ableitung von Maßnahmen
- Transparente Dokumentation und Schulungen
- Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit durch klar strukturierte Abläufe
Das Projekt im Detail
Projekt-Highlights
Erhöhung der Prozesssicherheit
Stärkung der interdisziplinären Zusammenarbeit
Reduktion der Proben-Durchlaufzeit
